SalesScout — Tổng quan & Hướng dẫn

📊 Tổng quan — dành cho Sale Manager

SalesScout trả lời 1 câu hỏi mỗi sáng cho từng nhân viên: "Hôm nay gọi ai / ghé đâu thì ra tiền nhất?" — và đo lại kết quả mỗi tối.

Hệ thống tự nuôi 5 nguồn khách (không ai phải nhập tay)

Nguồn	Hệ làm gì	Ai xử lý
🔴 Khách cũ trễ chu kỳ (win-back)	Học chu kỳ mua từng khách từ Nhanh → khách im lặng quá 1.5× chu kỳ là báo ngay, xếp theo doanh thu	Sale Online
🟡 Khách sắp hết hàng	Tính chu kỳ theo TỪNG SẢN PHẨM → "Chị Hoa 3 ngày nữa hết sữa Oldenburger, mọi khi lấy 20 hộp"	Sale Online
🌐 Khách online mới	Đơn web/social có SĐT thật + lead nóng từ chatbot FB (hút mỗi giờ) → mời chuyển sỉ	Sale Online
🗺 Quán lạ (11.350 quán 3 TP)	39 tuyến GPS chia sẵn + quét quanh vị trí + AI chấm điểm A/B/C/D	Sale Off
🛒 Khách sàn mua sỉ ngầm	Tự soi buyer Shopee mua nhiều/lặp lại → mời chuyển sỉ giá tốt hơn sàn	Đội Ecom

Nhịp tự động mỗi ngày

Giờ	Việc
Đêm (2h–3h)	Đồng bộ Nhanh: bill khách, đơn online, tồn kho 9.775 SP, tính lại chu kỳ từng khách
08:00	📱 Digest Telegram: lịch gọi hôm nay + 🎯 3 việc đáng tiền nhất (AI chọn) + nhắc việc tồn hôm qua
Cả ngày	Sale làm việc trên sale.qorai.io (điện thoại) — mọi kết quả ghi lại tức thì
20:30	🌙 Recap: bao nhiêu việc xử lý, bao nhiêu đơn chốt, ai làm ai chưa
Thứ 2, 08:30	📈 Báo cáo tuần: KPI từng nguồn + 🏆 xếp hạng nhân viên

Manager theo dõi ở đâu?

Tab 📊 Tổng quan trên sale.qorai.io: khách active / cần win-back / ticket mở · kết quả gọi 7 ngày · 🏆 leaderboard · tiến độ 39 tuyến (% đã chạm, số thành khách) · 🔥 bản đồ nhiệt nhu cầu · khách sàn mua sỉ
Telegram: digest 8h, recap 20h30, báo cáo tuần T2 — không cần mở máy tính
Cảnh báo tự động: quán tự đặt hàng qua QR → báo ngay; job lỗi → báo ngay

💡 Nguyên tắc quản trị: mọi việc giao ra đều có ID và bắt buộc ghi kết quả trong ngày. Sáng hôm sau digest bêu số việc tồn; recap tối cho biết ai làm ai không — không cần hỏi "hôm nay em làm gì".

🚀 Bắt đầu (mọi vai trò — 2 phút)

Mở sale.qorai.io trên điện thoại (Chrome/Safari)

Dán token cá nhân (nhận từ quản lý — mỗi người 1 mã, không đưa người khác)

Thêm vào màn hình chính: Chrome ⋮ → "Thêm vào màn hình chính" → dùng như app

Cho phép Định vị + Camera khi được hỏi (bắt buộc với sale off)

Telegram: nhắn /homnay cho bot @TpplazaMKT_bot để nhận lịch (cần đăng ký Telegram ID với quản lý)

4 tab chính

Tab	Dùng để
📞 Hôm nay	Danh sách việc của BẠN: bấm số gọi luôn, ghi kết quả 1 chạm, 🎙 nói kết quả
👤 Khách	Tra SĐT → hồ sơ 360°: chu kỳ, SP hay mua, công nợ, giá riêng · tạo đơn · 🧠 kịch bản AI · 🏪 QR · tra tồn kho · công thức pha chế
🗺 Tuyến	Sale off: tuyến của mình, quét quanh đây, chế độ đi tuyến, check-in, 📸 AI phân tích quán
📊 Tổng quan	Bức tranh chung + leaderboard (ai cũng xem được)

💻 Hướng dẫn SALE ONLINE

Nhiệm vụ: biến danh sách gọi mỗi sáng thành đơn. Mục tiêu: xử lý 100% việc trong ngày.

Quy trình 1 ngày

8h00 — đọc digest TG hoặc mở tab Hôm nay. Gọi theo thứ tự: 🎯 3 việc AI chọn → 🔴 Win-back → 🟡 Sắp hết hàng → 🌐 Online mới

Trước khi gọi khách quan trọng: vào tab Khách → bấm 🧠 Kịch bản chào — AI soạn sẵn lời thoại theo đúng SP + chu kỳ của khách đó. Đọc 30 giây rồi gọi.

Với việc 🟡 SẮP HẾT: chào ĐÚNG sản phẩm ghi trên việc ("mọi khi chị lấy 20 hộp, em gửi đợt mới nhé?") — đừng chào lan man.

Với việc 🌐 ONLINE MỚI: đây là khách đã mua lẻ online hoặc để SĐT trong chatbot — mời chuyển sỉ: "mua từ X trở lên bên em có giá đại lý + giao tận nơi".

Ghi kết quả NGAY sau mỗi cuộc: bấm nút trên thẻ việc (✅ Chốt đơn / Đã gọi / Không nghe / Từ chối) — hoặc bấm 🎙 Nói kết quả: "việc 47 chốt 6 thùng kem hẹn giao thứ 5".

Khách chốt → 🧾 Tạo đơn trong hồ sơ khách (mỗi dòng: Tên SP | SL | Giá). Kiểm tra tồn kho trước bằng ô 📦 Tra SP.

Khách phàn nàn → 🎫 Ticket để đội xử lý, đừng để trôi.

Lệnh bot Telegram

`/kq 47 dat lấy 6 thùng`	Ghi kết quả (dat=chốt · ok=đã gọi · khongnghe · tuchoi · bo)
`/khach 0904506033`	Hồ sơ khách nhanh
`/congthuc matcha`	Công thức pha chế trả lời khách
`/homnay`	Gửi lại lịch hôm nay

🛵 Hướng dẫn SALE OFF (đi thị trường)

Nhiệm vụ: phủ tuyến, mở quán mới, chăm quán cũ tận nơi. Mục tiêu: 12–15 quán/ngày, ưu tiên quán hạng A/B.

Quy trình đi tuyến

Tab Tuyến → nhập mã tuyến của mình (VD HN-T07) → danh sách quán tự sắp theo vị trí bạn đang đứng + bản đồ + nút chỉ đường.

Ưu tiên quán có badge A B (điểm cao). Quán C/D ghé khi tiện đường.

Bấm 🚶 BẬT chế độ đi tuyến rồi cất máy — máy tự rung khi bạn cách quán A/B chưa chào dưới 120m, kèm SĐT + nút check-in.

Đến quán lạ: bấm 📸 AI phân tích → chụp mặt tiền/menu → AI trả: quy mô, phân khúc, brand đối thủ đang dùng, 3 SP nên chào + câu mở lời. Vào chào theo đúng gợi ý.

Khách hỏi kỹ thuật pha chế → tab Khách → 🍹 Tra công thức (có định lượng + cost + giá bán gợi ý → cho chủ quán thấy "nhập về lời bao nhiêu").

📍 Check-in mỗi quán ghé (chụp thêm ảnh quán/kệ hàng). Cách quán quá 300m hệ thống sẽ ghi cảnh báo — check-in tại chỗ nhé.

Thấy quán ngon chưa có trong danh sách → 📡 Quét quanh đây → "➕ Thêm CRM" hoặc ✍️ Báo nhanh — quán đó gắn tên bạn, chốt được tính công bạn.

Chốt tại quán → 🧾 Tạo đơn ngay trên điện thoại. Quán đồng ý làm đối tác → in 🏪 QR đặt hàng dán quầy (quán tự đặt lại, đơn về hệ thống, khỏi chờ mình ghé).

⚠️ Check-in + ảnh là bằng chứng công việc và là dữ liệu công ty. Không check-in = coi như chưa ghé.

📋 Hướng dẫn SALE ADMIN

Nhiệm vụ: điều phối để không việc nào rơi, không đơn nào tắc.

Việc hàng ngày

Sáng: mở Tổng quan — kiểm tra digest đã phát, việc tồn hôm qua của ai thì nhắc người đó.

Trong ngày: xử lý đơn nháp (đơn sale tạo + đơn quán tự đặt qua QR — có báo TG ngay): xác nhận SL/giá/tồn kho → nhập vào Nhanh → điều kho giao. Ưu tiên đơn QR (khách đang chờ).

🎫 Ticket: phân người xử lý, theo đến khi done. Ticket mở hiện đỏ trên Tổng quan.

Tối: đọc recap 20h30 — ai chưa ghi kết quả, mai nhắc đầu giờ.

Việc hàng tuần

Đọc báo cáo T2: nguồn nào ra đơn, rep nào top/bét — đưa vào họp đội
Xem % chạm từng tuyến trên Tổng quan → tuyến ì thì hỏi lý do, đổi người hoặc đổi tuyến
Đề xuất quản lý: gán thêm tuyến (bật quán mới vào lịch), thêm/khoá tài khoản

Quyền admin

Token admin xem được TẤT CẢ việc mọi đội (token thường chỉ thấy việc đội mình)
Thêm nhân viên / gán Telegram ID / gán tuyến / sửa giá riêng & công nợ: báo quản trị hệ thống (anh Bình)

🎯 Hướng dẫn ĐỘI BID

Vai trò: biến kiến thức sản phẩm & pha chế thành vũ khí chốt đơn cho toàn đội sale.

3 việc chính

Nuôi kho công thức — hiện có 3 công thức mẫu (trà sữa trân châu caramel, matcha đá xay, trà vải hoa hồng). Mỗi công thức cần: nguyên liệu (SP mình bán) + định lượng 1 ly + cách làm + cost/ly + giá bán gợi ý. Gửi công thức mới cho quản trị để nạp — sale tra được ngay bằng /congthuc và trên web. Mục tiêu: 20+ công thức phủ hết nhóm SP chủ lực.

Trực câu hỏi kỹ thuật — sale gặp câu khó ngoài kho công thức (tỉ lệ pha, tách lớp, thay thế nguyên liệu) sẽ hỏi qua nhóm; BID trả lời nhanh trong giờ làm. Câu hỏi lặp lại ≥2 lần → viết thành công thức/FAQ nạp vào kho.

Ra "bài chào" theo loại quán — 5 nhóm quán đã phân loại sẵn (cafe / trà sữa / nước ép / sinh tố / trà chanh, kèm số lượng từng quận trên Tổng quan): mỗi nhóm 1 combo SP mở đầu + bảng lợi nhuận mẫu. Sale off cầm bài này đi tuyến.

💡 AI phân tích ảnh (📸) sẽ báo brand đối thủ quán đang dùng — BID soạn sẵn "bài thay thế" cho 5 đối thủ gặp nhiều nhất (so sánh chất lượng/giá/hỗ trợ).

⚡ Quy tắc vàng (áp dụng tất cả)

1. Việc trong ngày — kết quả trong ngày. Mỗi việc có ID, chưa ghi là sáng mai bị bêu trên digest.

2. Đơn đi qua hệ thống. Tạo đơn trong app (hoặc quán đặt QR) — đây là căn cứ tính kết quả & hoa hồng.

3. Ghé quán = check-in + ảnh. Không check-in coi như chưa ghé.

4. Khách phàn nàn = ticket. Không hứa miệng rồi quên.

5. Thấy quán ngon = báo ngay. Ai báo trước, quán đó gắn tên người ấy — chốt được tính công giới thiệu.

6. Token là chữ ký cá nhân. Không đưa người khác — mọi thao tác ghi nhận theo token.

Hỗ trợ

Vướng gì nhắn nhóm QORAI squad hoặc quản trị hệ thống. Web: sale.qorai.io · Bot: @TpplazaMKT_bot